待和解王先生投诉苹果公司万象城直营店 [复制链接]

　　投诉者情况

　　姓名王先生电话***

　　地址四川成都成华区emailky**dq

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称苹果公司成都万象城直营店地址成都成华区万象城

　　联系人不清楚电话***

　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人于年9月22日在京东买了一款苹果airpods第二代无线蓝牙耳机，后续出现问题并于年4-5月，两次送往万象城保修，万象城苹果直营店通过技术人员检测出来有问题，然后告知返厂到上海进行维修，谁知道刚好遇到上海疫情，而且返厂时间超过1个月不说，竟然将耳机原封不动返回来，如此2次。因为之前都是家人送修，他们也不是很懂这个;我就想着等我回来了自己送过去，谁知道又遇到成都疫情，后续就赶在年9月21日，送往万象城直营店，结果告诉我没有预约进不去、然后我马上又赶往苹果授权的成都太升南路恒大广场直营店送修，就是担心耳机过保无人管。结果一切办理妥当之后，第三天(耳机激活时间已过)，该授权点打电话给我说我的发票不符合要求(之前在万象城2次送修都是同一张发票)，现在保修也过了，耳机也是坏的放在那里，也致电苹果官方客服处理过，开始态度还不错，后面使用对方提供给我的联系方式再联系她处理后续的事情，就没有下文了，至今没有任何人搭理我。苹果公司属于典型的店大欺客!

　　现有证据和客服沟通的往来邮件，购买记录，发票。

　　投诉请求耳机维修好或者换新，如果是维修，需要继续给予我一个保修期，因为前两次就没有处理好，如果这次又给我一个坏的，后面他们会以我已经过保来搪塞我。

　　年10月24日10：38四川消费网回访：还未联系我和解。