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从3人小摊蜕变成4间门店,征服伦敦的台味 [复制链接]

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发挥艺术创作的热情,经营美味。

伦敦饮食潮牌BAO

在伦敦这样一个国际型的大都会城市,广纳了来自五湖四海的人群,各式各样的城市实验在此发生,新旧品味融合成一气。一家以台湾刈包为根基的餐饮店BAO,自年来,在伦敦打响名号,从东伦敦奈特市集(NetilMarket)的popup摊起家,到了年已有了“四家半”实体店铺在这个城市中运作,雇员超过人。来自台湾的创办人之一张尔宬笑着解释:“那半家,指的是我们保留了最初在市集摆摊的那个小摊,固定在周六营业4个小时,我们算它半家。”

BAO是以台湾小吃为创作根基的餐厅,目前在伦敦有3个门店,各提供不同菜单。BAO为刈包专门店,主打使用汤种法和鲜奶的手做刈包,每天从烘培坊新鲜出炉,每周各式各样的包产量达1万1千个。连同另外一家销售精致港式及台湾餐饮的许儒华苑,在伦敦一共有4个门店,充满创意又不失精准地诠释台湾味。

BAO的4家店,在伦敦都是炙手可热的餐饮潮店,BAO那圆脸人一口咬下包的招牌logo,可见于正中心的Soho区、大英博物馆旁寸土寸金的文教区Fitz,以及最知名的百年市集波若市集(BoroughMarket)。营业的时间一到,客人络绎不绝,金发碧眼的英国厨师熟练地做出一个一个圆滚滚的包配上BAO联名的啤酒和清酒,在波若市集这家的分店,甚至还有卡拉OK室,可以体验一下台湾风情高歌一曲的滋味。

由张尔宬与两位香港第三代移民的伙伴钟慧婷、钟承达姐弟组成的三人团队,相遇于伦敦大学的史莱德艺术学校(SladeArtSchool)。张尔宬表示,艺术学校提供了丰沛的资源和最大的自由,让学生“把脑袋里的想像化为真实”,开店其实也是这样的,“开店跟做艺术作品很像,也是把脑中的面貌做出来,只是艺术作品做完放到展览就结束了。店开了却是开始,还有很多个天等着。”

钟慧婷、张尔宬、钟承达(由左至右)。图片来源:BAO

为何小吃能够被英国市场接受?

谈到BAO的小吃如何为英国的消费者所接受,张尔宬提出几个观点。第一个,BAO在起初两年在很多市集售卖,范围涵盖伦敦的东、南、北。伦敦原本的这些市集,就比较能够接受一些独立的社会实验,许多人吃了BAO后对这种亚洲食物产生好感。第二个,BAO松软的面包口感,夹着美味的肉块和馅料,其实很像英国原本就有的汉堡和三明治,BAO不过是做个小小的转变,口感和逻辑都还在英国人的接受范围内。

在做第一家实体店面之前,所有的事情都是由团队3人一同处理的。但在年的时候,遇到了合伙人印度裔的Sethi家族JKS餐饮集团,看好BAO在伦敦餐饮的潜质,投资并予以管理的支持后援,比如人事雇用法规和管理系统,让BAO更成为一个可以运转自如的餐饮品牌。

经典猪肉包

菜品一开始也是团队3个人一起研发,融合想法。但到了开店后,三人做出责任的分工,钟承达负责经营管理,钟慧婷负责外场,张尔宬负责与厨师开发菜品。对她来说,自始至终,“美味”都是料理的重点。即使很多菜式的灵感来自台湾,但也不一定要做得一模一样,不过无论如何都要很精致。像盘中的辣酱,都是BAO的厨师将辣椒烤到外皮焦化、再跟大蒜、糖醋以及香菜一起混打成泥,让味道更有层次。炸牛肉可乐饼上面点缀的盐花是英国知名的莫顿海盐,让英国的消费者“看得懂又吃得到美味。”

如何在英国经营一间店?

每个厨师有不同的背景,每个雇员可能也是怀抱着不同的原因来到伦敦,并应征BAO的工作。面对这样的多变化的背景,BAO在研发菜品的时候,把每道菜的食谱实验到非常精准,也在材料供需上作妥当安排,因此这些有厨艺经验的厨师们,只要照着做,就可以做出美味的食物。

创办人之一,来自台湾的张尔宬。

BAO在管理上,发挥天赋的创意思考,推动“包学堂(BAOSchool)”作为员工的内训课程。包学堂内容包罗万象,最初的起因是,团队在经营餐厅的时候,有时候员工状况不如预期,经营团队从自我检讨的泥沼中踏出后,觉得应该要“开创一条新路”来营造团队认同的气氛。包学堂有时邀请餐饮从业人员或艺术家来举办讲座,比如磨刀课、杀鱼课,有时举办出游产地探访,也开过食物的中文课;重点是营造出一个员工们能够彼此轻松交流的场合,创造共同的情感。张尔宬提到,“很多来工作的人,他们可能同时也是年轻的艺术家、设计师、音乐家,他们来到BAO,是因为认同这个品牌。然而餐饮的工作其实是很重复的,我们希望他们也可以享受在这边工作的感觉。”

张尔宬继续说明,英文里厨艺CulinaryArt跟中文一样,都有个“艺”。“艺”它是艺术,同时也是手艺(caft),这点来说,厨师其实蛮类似艺术家的,因此从艺术学院一路走来进入餐饮体系,很能共情理解手艺人的坚持。BAO也相当能体恤厨房工作人员的不同背景,甚至跟艺术家背景的员工一起举办跨界活动。

这种艺术家出身的精神体气,一直存留在BAO团队身上。当询问张尔宬,“BAO不时举办的一些跨界活动,是为了要维持社交媒体上的热度吗?”她笑了出来,“我们学艺术的,内心时常会有一些想做点什么的火在燃烧,所以想做就做了,刚好大家也喜欢”。每天经营管理其实是枯燥又重复的事,做这些有趣活动、联名商品,大概就是BAO团队保持热情的双赢之道吧。

-end-

摄影:名厨

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